May túi ba gang nhờ doanh thu Mini App Zalo
zalo shop

Zalo Shop là gì? Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo Shop hiệu quả

Với sự phát triển của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm online của khách hàng ngày càng gia tăng. Hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng khác nhau, trong đó Zalo Shop nổi lên như một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Để hiểu rõ hơn về cách bán hàng hiệu quả trên Zalo Shop thì hãy tìm hiểu bài viết dưới đây của Iwin Agency.

Zalo shop là gì?

Zalo Shop là một kênh bán hàng của Zalo giúp các doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân có thể mở cửa hàng online trên Zalo. Tương tự như các sàn thương mại điện tử, Zalo Shop cho phép doanh nghiệp có thể đăng tải sản phẩm, bán hàng hay tư vấn khách hàng một cách thuận tiện. Khách hàng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm và đặt hàng ngay trên chính nền tảng này.

Zalo shop là gì?

Lợi ích khi bán hàng trên Zalo Shop

Zalo Shop đang trở thành một trong những kênh bán hàng được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng hiện nay. Dưới đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những ưu điểm khi bán hàng trên Zalo Shop.

Dễ tiếp cận khách hàng

Zalo được biết đến là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam, nhờ đó khi mở gian hàng trên Zalo thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận được nguồn khách hàng phong phú và tiềm năng, mở rộng được cơ hội bán hàng.

Là một hệ sinh thái rộng lớn, Zalo còn hỗ trợ doanh nghiệp bằng nhiều công cụ khác như Zalo Ads, Zalo Mini App… giúp cho quá trình tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Nhờ đó sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ trở nên nổi bật, thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng.

Dễ tiếp cận khách hàng

Chi phí sử dụng thấp

Bán hàng trên Zalo Shop có mất phí không chắc hẳn là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp quan tâm. Mức phí để chi trả cho việc mở gian hàng trên Zalo bao gồm 2 gói:

  • Gói 1: Chi phí 750.000 VND đã bao gồm VAT, thời gian sử dụng 6 tháng.
  • Gói 2: Chi phí 1.500.000 VND đã bao gồm VAT, thời gian sử dụng 12 tháng

Tuỳ vào nhu cầu sử dụng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn gói phù hợp để tối ưu lợi nhuận và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.

Dễ dàng quản lý và sử dụng

Zalo Shop được thiết kế giao diện thân thiện người dùng, giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quản lý và vận hành quá trình kinh doanh.

Việc chạy quảng cáo để tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu, tương tác bán hàng và việc quản lý đơn hàng sẽ được tối ưu vận hành thông qua OpenAPI. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời doanh nghiệp cũng có thể chủ động bảo vệ được thông tin của mình.

Ngoài ra, Zalo Shop cũng cho phép doanh nghiệp:

  • Thiết kế và trưng bày sản phẩm để phù hợp với mô hình kinh doanh và hướng đúng đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
  • Cập nhật các sản phẩm mới và có thể sắp xếp sản phẩm của doanh nghiệp theo danh mục, tối ưu hơn trong quá trình tìm kiếm của khách hàng.
  • Đăng bài, gửi broadcard đến danh sách khách hàng quan tâm để cửa hàng của doanh nghiệp trên Zalo, chăm sóc khách miễn phí.

Cách bán hàng trên Zalo Shop hiệu quả

Bán hàng trên Zalo không phải là một điều quá khó khăn, dù vậy doanh nghiệp cần có cách bán hàng hiệu quả để thu hút được khách hàng, từ đó tăng doanh thu. Dưới đây Iwin Agency sẽ hướng dẫn bạn 5 cách bán hàng hiệu quả nhất trên Zalo Shop.

Tạo nội dung bán hàng hấp dẫn

Nội dung bán hàng hấp dẫn là điều kiện đầu tiên giúp khách hàng quan tâm đến gian hàng của doanh nghiệp trên Zalo Shop. Để xây dựng được nội dung hấp dẫn thì các bạn có thể áp dụng những cách sau:

  • Viết mô tả chi tiết sản phẩm rõ ràng, chi tiết, dùng từ ngữ dễ hiểu để miêu tả về sản phẩm.
  • Chia sẻ thông tin về sản phẩm bao gồm tính năng, lợi ích, cách sử dụng.
  • Sử dụng hình ảnh chất lượng rõ nét, chụp với nhiều góc độ, đảm bảo được điều kiện ảnh hiển thị một cách trực quan nhất để thu hút khách hàng.
  • Sử dụng nhận xét tích cực từ những khách hàng trước để tạo sự tin tưởng và động lực cho khách hàng mới. Đây cũng là một cách hiệu quả để khách hàng biết về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.
  • Tạo các chương trình khuyến mãi đặc biệt như giảm giá, quà tặng kèm, hoặc giao hàng miễn phí. Những thông báo này giúp khách hàng có động lực để mua hàng và là cơ hội tăng doanh thu.

Tạo nội dung bán hàng hấp dẫn

Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp

Cách tiếp theo để có thể bán hàng trên Zalo Shop hiệu quả chính là xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp. Để có thể xây dựng được quy trình bán hàng hiệu quả thì doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

  • Tìm hiểu kĩ về thị trường, khách hàng mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra chiến lược bán hàng phù hợp.
  • Đảm bảo nguồn cung là ổn định và đáng tin cậy, cần xác minh rõ nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và sự đáp ứng nhanh chóng đối với nhu cầu khách hàng.
  • Tạo thương hiệu cho doanh nghiệp bao gồm tạo logo, banner, mô tả và ghi chú sản phẩm thể hiện giá trị của thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
  • Sử dụng các phương tiện quảng cáo và tiếp thị phù hợp để tăng khả năng tiếp cận đối với khách hàng tiềm năng trên Zalo Shop.
  • Kiểm tra và đánh giá quy trình bán hàng của doanh nghiệp định kỳ, theo dõi hiệu suất bán hàng, xem xét phản hồi từ khách hàng và tìm cách cải thiện quy trình bán hàng để tăng doanh số.

Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp

Đăng bải vào khung giờ vàng là yếu tố mấu chốt để khách hàng có thể nhận được thông tin của doanh nghiệp đúng thời điểm. Dưới đây là tổng hợp những thời gian đăng bài tốt nhất trên Zalo Shop:

  • Thời điểm hoạt động cao nhất: Những thời điểm mà người dùng thường hoạt động nhiều nhất là vào buổi sáng: 7-9 giờ, trưa: 12-14 giờ và tối: 20-23 giờ. Thời điểm này thường mang lại tỷ lệ tương tác cao nhất và là thời điểm lý tưởng để đăng bài.
  • Ngày trong tuần phù hợp: Những ngày nghỉ cuối tuần như thứ Bảy và Chủ Nhật thường là thời gian mà khách hàng rảnh rỗi để mua sắm nên việc đăng bài vào những ngày này có thể tăng khả năng bán hàng.
  • Lựa chọn thời điểm theo sự kiện: Lựa chọn thời điểm đăng bài theo những sự kiện đặc biệt như ngày lễ, dịp sale hoặc chương trình khuyến mãi của shop có thể thu hút được sự chú ý đặc biệt từ khách hàng.

Chạy quảng cáo hàng tháng

Đây là một trong những chiến lược hiệu quả để tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu nhằm thu hút khách hàng quan tâm. Cách giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo hàng tháng một cách hiệu quả trên Zalo Shop:

  • Trước khi chạy quảng cáo, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình là tăng doanh số, thu hút khách hàng hay giữ chân khách hàng hiện tại? Điều này giúp xác định ngân sách, thời gian và nội dung quảng cáo một cách phù hợp.
  • Nội dung quảng cáo cần phải đúng trọng tâm, đánh vào nhu cầu của khách từ đó mới tạo ra được hứng thú từ họ với sản phẩm trưng bày. Hình ảnh chất lượng cao, mô tả sản phẩm chi tiết và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ sẽ giúp quảng cáo nổi bật hơn.
  • Sử dụng công cụ phân tích của Zalo Shop để theo dõi hiệu suất của quảng cáo. Dựa trên số liệu, chỉnh sửa và cải thiện để đạt được kết quả tốt hơn.

Chạy quảng cáo hàng tháng

Chăm sóc khách hàng chu đáo

Chăm sóc khách hàng chu đáo là một yếu tố quan trọng giúp tăng hiệu quả bán hàng trên Zalo Shop. Để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thì doanh nghiệp của bạn cần phải áp dụng những cách sau:

  • Trả lời khách hàng một cách nhanh chóng, tìm hiểu những thắc mắc của họ và giải đáp kịp thời.
  • Hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết sản phẩm và thông tin về giá cả và chính sách vận chuyển cần được cung cấp đầy đủ để khách hàng có thể ra quyết định mua hàng dễ dàng.
  • Tạo sự an tâm cho khách hàng bằng chính sách đổi trả rõ ràng và thông báo đến khách hàng trực quan và đơn giản để họ hiểu.
  • Tạo ra sự quan tâm đến khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa gửi đến họ.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng bán hàng online thì Zalo Shop chắc chắn là một gợi ý mà bạn không nên bỏ qua. Mong rằng bài viết trên của Iwin Agency đã giúp bạn hiểu rõ được về cách bán hàng trên Zalo Shop và nâng cao được hiệu quả kinh doanh của mình.

Đánh giá bài viết này
Ras marketing
Vòng quay hoàn tiền
Scroll to Top